Manuel de Systemische Mediation pour professionnels de la résolution

Un manuel essentiel pour les experts de la médiation

Ce manuel spécialisé sur la médiation systémique est conçu comme un outil de travail pour les professionnels de la gestion de crise. Il traite des aspects psychologiques et sociologiques de la médiation moderne.

Chaque chapitre aborde une facette différente de la communication non-violente et de la neutralité du médiateur dans un contexte systémique. L'accent est mis sur la neutralité bienveillante et l'équidistance relationnelle.

Idéal pour les cabinets de conseil ou les médiateurs indépendants, ce support permet d'approfondir ses connaissances sur les systèmes familiaux ou organisationnels. Il aide à identifier les patterns répétitifs chez les parties prenantes.

Le texte est riche en schémas explicatifs qui visualisent les flux de communication et les points de rupture potentiels au sein d'une organisation. C'est un support visuel et textuel complet.

L'ouvrage propose également des protocoles d'intervention adaptés à différentes échelles de conflits, du simple désaccord au blocage institutionnel lourd.

En investissant dans cet ouvrage, vous renforcez votre crédibilité et votre efficacité lors de vos interventions les plus délicates en milieu professionnel.

• Protocoles d'intervention systémique
• Modèles de communication circulaire
• Techniques de recadrage de conflit
• Analyse des systèmes complexes
• Schémas et graphiques explicatifs
• Méthodes d'entretien individuel et collectif
• Postures professionnelles du médiateur